اختبار الرخصة المهنية للمعلمين — علم الاجتماع

1. يتعارض موعد اجتماع عمل إلزامي لموظف مع موعد حفل تخرج ابنه في اليوم نفسه، فيشعر بالتوتر لأن توقعات مكانته الوظيفية تتصادم مع توقعات مكانته الأبوية. أي المفاهيم الآتية يصف حالته بدقة؟

1. ضغط الدور (⁦Role Strain⁩) الناشئ من تعدد المطالب داخل المكانة الواحدة
2. غموض الدور (⁦Role Ambiguity⁩) الناشئ من عدم وضوح توقعات المكانة
3. تعارض الأدوار (⁦Role Conflict⁩) الناشئ من تصادم توقعات مكانتين ✓
4. الخروج من الدور (⁦Role Exit⁩) الناشئ من ترك دور كان يؤديه سابقًا

الشرح: الصحيح «تعارض الأدوار (⁦Role Conflict⁩) الناشئ من تصادم توقعات مكانتين» لأن تعارض الأدوار يحدث حين يشغل الفرد مكانتين أو أكثر (موظف وأب) فتتصادم توقعات إحداهما مع الأخرى. «ضغط الدور (⁦Role Strain⁩) الناشئ من تعدد المطالب داخل المكانة الواحدة» خطأ لأن ضغط الدور يقع داخل مكانة واحدة حين تتعارض مطالبها، كمعلم يُطلب منه الحزم والمودة معًا. «غموض الدور (⁦Role Ambiguity⁩) الناشئ من عدم وضوح توقعات المكانة» خطأ لأن غموض الدور يعني أن التوقعات غير واضحة، وهنا التوقعات واضحة لكنها متصادمة. «الخروج من الدور (⁦Role Exit⁩) الناشئ من ترك دور كان يؤديه سابقًا» خطأ لأن الخروج من الدور هو التخلي عن دور سابق، ولم يتخلَّ الموظف عن أي دور.

2. موظف استقبال يتحدث بلغة رسمية صارمة أمام العملاء، ثم يمازح زملاءه ويتخفف من ذلك الأسلوب في غرفة الاستراحة. أي المفاهيم الآتية يفسر اختلاف سلوكه بين الموقفين عند إرفنغ غوفمان؟

1. الأنوميا التي تعني غياب المعايير الضابطة لسلوك الفرد
2. الاغتراب الذي يعني انفصال العامل عن ناتج عمله
3. الضمير الجمعي الذي يعني المعتقدات والمشاعر المشتركة بين أفراد المجتمع كله
4. إدارة الانطباع عبر المنطقة الأمامية والمنطقة الخلفية بحسب الجمهور ✓

الشرح: الصحيح «إدارة الانطباع عبر المنطقة الأمامية والمنطقة الخلفية بحسب الجمهور» لأن غوفمان في منظوره المسرحي يرى أن الفرد يدير انطباع الآخرين عنه، فيؤدي دورًا مدروسًا في المنطقة الأمامية أمام الجمهور ويتخفف منه في المنطقة الخلفية. «الأنوميا التي تعني غياب المعايير الضابطة لسلوك الفرد» خطأ لأن الأنوميا مفهوم دوركايمي يصف اضطراب المعايير واختلالها، وسلوك الموظف منضبط في الموقفين. «الاغتراب الذي يعني انفصال العامل عن ناتج عمله» خطأ لأن الاغتراب مفهوم ماركسي عن انفصال العامل عن عمله ومنتجه. «الضمير الجمعي الذي يعني المعتقدات والمشاعر المشتركة بين أفراد المجتمع كله» خطأ لأن الضمير الجمعي مفهوم دوركايمي عن المعتقدات والمشاعر المشتركة، ولا يفسر تبدل الأداء بتبدل الجمهور.

3. يريد باحث دراسة أنماط التفاعل الفعلي بين الطلاب في ساحة المدرسة وقت الفسحة كما تقع تلقائيًا، دون الاعتماد على ما يقوله الطلاب عن أنفسهم. أي أدوات جمع البيانات الآتية هي الأنسب لهذا الغرض؟

1. الاستبانة المغلقة التي تُوزَّع على عينة كبيرة من الطلاب وتُجمع بعد تعبئتها
2. الملاحظة المباشرة المنظمة ببطاقة ملاحظة تُسجَّل فيها السلوكيات حال وقوعها ✓
3. المقابلة المقننة التي تُطرح فيها الأسئلة نفسها بالترتيب نفسه على كل طالب
4. تحليل المضمون لنصوص الأنظمة واللوائح المنظمة للسلوك داخل المدرسة

الشرح: الصحيح «الملاحظة المباشرة المنظمة ببطاقة ملاحظة تُسجَّل فيها السلوكيات حال وقوعها» لأن الملاحظة المباشرة المنظمة ترصد السلوك الفعلي حال وقوعه دون وساطة من تقرير المبحوث عن نفسه. «الاستبانة المغلقة التي تُوزَّع على عينة كبيرة من الطلاب وتُجمع بعد تعبئتها» خطأ لأن الاستبانة تنقل ما يقوله الطلاب عن سلوكهم لا ما يفعلونه فعلًا. «المقابلة المقننة التي تُطرح فيها الأسئلة نفسها بالترتيب نفسه على كل طالب» خطأ لأن المقابلة المقننة أداة لفظية تعتمد على إجابات المبحوثين. «تحليل المضمون لنصوص الأنظمة واللوائح المنظمة للسلوك داخل المدرسة» خطأ لأن تحليل المضمون يدرس محتوى الوثائق والنصوص لا السلوك الواقعي في الساحة.